Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)

1) Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve sosyal medya mesaj akışları kapsamında kişisel verileriniz, FİZYO UZMAN (Adana’daki şubelerimiz) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir.

2) Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizle iletişime geçtiğiniz kanala göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Instagram/WhatsApp Mesajları: Ad, soyad (profil), mesaj içeriği, tercih ettiğiniz şube, iletişim tercihi; talep halinde telefon numarası.
• Hızlı Form / “Sizi Arayalım”: Ad-soyad, telefon, tercih/nota ilişkin bilgiler.
• Randevu/iletişim sayfaları: Ad-soyad, telefon, seçili hizmet ve şube.
• Teknik veriler (çerez/pixel): IP, tarayıcı bilgisi, sayfa etkileşimleri (çerez politikasına uygun olarak).

3) İşleme Amaçlarımız

• Randevu planlama, uygun şubeye yönlendirme ve geri dönüş sağlama,
• Hizmet ve kampanya bilgisi paylaşma, talebinizi yanıtlamaya yönelik iletişim,
• Hizmet kalitesinin ölçümü, müşteri memnuniyeti ve operasyonel raporlama,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistemlerin geliştirilmesi.

4) Hukuki Sebepler

KVKK m.5/2 (c), (ç), (e), (f) kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakların tesisi/korunması ve meşru menfaat sebepleriyle; gerekli hallerde m.5/1 kapsamında açık rıza ile işleme yapılır.

5) Aktarımlar

Talebinizin ilgili şubeye yönlendirilmesi amacıyla verileriniz Atatürk Caddesi / Turgut Özal / Gürselpaşa şubelerimiz arasında paylaşılabilir. Yalnızca hizmet sunumuna destek amacıyla; barındırma (hosting), e-posta/SMS/çağrı servisleri, randevu yazılımı (Notet) ve analitik sağlayıcıları gibi yurt içi/uluslararası hizmet sağlayıcılarla sözleşmeye dayalı ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşım yapılabilir. Resmî makam talepleri mevzuata uygun biçimde karşılanır.

6) Saklama Süreleri

İletişim kayıtları ve randevu bilgileri; ilgili mevzuat, zamanaşımı süreleri ve işletme meşru menfaati dikkate alınarak en fazla 3 yıl (ticari/sözleşmesel kayıtlar daha uzun süreler) saklanır; süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7) Haklarınız (KVKK m.11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini ve kapsamını öğrenme,
• Düzeltme/güncelleme, silme/yok etme talep etme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• İtiraz/şikâyet ve zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

8) Çerezler ve Reklam Teknolojileri

Sitemizde performans ve ölçüm amaçlı çerezler ile Meta Pixel/benzeri ölçüm araçları kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

9) İletişim

FİZYO UZMAN – Adana Şubeleri
E-posta: iyiuzman01@gmail.com
Telefon: 0(322) 911 08 45